LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Nos équipes se chargent de la livraison et de l'emballage lorsque vous passez une commande. Quelques jours avant la livraison de vos articles, vous allez être prévenu du jour et de la tranche horaires à laquelle nos livreurs vont arriver. Pour cela, il faudra vous organiser afin de réceptionner la marchandise comme convenu lors de votre achat.
Nos livraisons s'effectuent du lundi au samedi de 10h00 à 17h00.
Le Client doit s'assurer au moment de la mise à disposition de sa commande ou lors de la livraison de celle-ci de bien avoir le nombre de colis annoncés et du bon état des produits.
RETOUR
Principe
Lorsque le droit de rétractation est exercé pour un (ou des) bien(s), Trust Industrie est tenue de rembourser le Client de la totalité des sommes versées, les frais de livraison ne sont pas remboursés, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à réception de la confirmation de retour de notre dépôt situé au 35 rue de Gode, 95100 Argenteuil. Trust Industrie pourra différer le remboursement jusqu’à récupération des biens. Le remboursement sera effectué par Trust Industrie en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale.
Limites au droit au remboursement
Il est rappelé, outre les cas énoncés précédemment, que la responsabilité du Client pourra être engagée par Trust Industrie en cas notamment :
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de détérioration des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens
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de tout dommage causé au produit dès la réception du bien par le Client et jusqu’à la restitution de celui-ci au point de restitution.
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de la restitution incomplète du bien et de ses accessoires sans son emballage, sa notice d’emploi, sa documentation
Dans de tels cas, la somme qui pourra être retenue sur le remboursement du produit ou demandé au Client pourra s’élever à :
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100% du prix du bien lors d’un produit endommagé
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50% du prix du bien concerné en cas de produit usagé
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50% du prix du bien en l’absence de restitution des accessoires,
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10% du prix du bien en l’absence de restitution de sa notice ou de sa documentation